Průvodce nákupem

Nakupujte bez stresu.

Výběr zboží

Zboží můžete zakoupit přes náš e-shop Sanitino.cz.

Vyladili jsme pro vás veškeré informace o produktech. U zboží nyní najdete detailní popis, technické informace, související produkty, barevné varianty a další produkty ze stejné série.

Užitečné rady, tipy a technologie hledejte v našem Zákaznickém servisu a také na našem Blogu.

Pokud si však nevíte rady nebo váháte, jestli je produkt kompatibilní s již zakoupeným zbožím, můžete se obrátit na naše kolegy z technického poradenství. Rádi vám pomohou s výběrem vhodného koupelnového i kuchyňského vybavení.

Telefonní číslo: 468 006 468 (volba 2)
E-mail: poradenstvi@sanitino.cz

Provozní doba:
Po – Pá: 7:00 – 17:00
So, Ne, státní svátky: Zavřeno

Doprava a platba

Způsob přepravy

PPL a GLS - malé i velké balíky vám přiveze externí přepravní společnost PPL či GLS, u kterých můžete dobírku zaplatit v hotovosti nebo kartou. Pokud již máte svou objednávku zaplacenou, kurýr vám pouze předá balík.
Toptrans - nadrozměrné zásilky a palety vám přiveze externí přepravní společnost TOPTRANS, u které můžete dobírku zaplatit v hotovosti nebo kartou. Pokud již máte svou objednávku zaplacenou, kurýr vám pouze předá balík či paletu.

Způsob platby

Svou objednávku můžete zaplatit hned několika způsoby. Je jen na vás, jestli nám zaplatíte bankovním převodem, platební kartou online nebo peníze zaplatíte řidiči při převzetí zboží (na dobírku). V nákupním košíku si můžete zvolit tyto platební metody:

Dobírka (platíte řidiči při převzetí zboží) – účtujeme navíc poplatek 29 Kč včetně DPH.
Bankovní převod (zálohová faktura) - ZDARMA
Platba kartou Online Masterpass - ZDARMA
Platba kartou Online Visa, Mastercard - ZDARMA
Online bankovní převod - ZDARMA

Šetříme lesy, takže v balíčku fakturu nehledejte. Zasíláme ji na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Fakturu si uschovejte, protože zároveň slouží jako záruční list pro případné reklamace.

Reklamace

České silnice bohužel nejsou dokonalé, proto při doručení zásilky věnujte mimořádnou pozornost vnějšímu obalu zásilky.

Zaměřte se především na neporušenost ochranné pásky nebo obalu (případné proražení kartonu, promáčknutí rohu krabice, poškození stahovací fólie apod.). Je-li zásilka poškozena, uveďte tuto skutečnost do přepravního listu přepravní společnosti a neprodleně nahlaste reklamaci našim kolegyním:

Telefonní číslo: 468 006 468 (volba 3)
E-mail: reklamace@sanitino.cz

Na kolegyně se můžete obrátit i v případě uplatnění reklamací výrobních vad. Na většinu zboží se vztahuje standardní dvouletá záruční doba, ale u některých produktů je záruka prodloužená o několik let. Tato informace je vždy uvedena na faktuře, kterou zasíláme na vaši e-mailovou adresu. Záruka je vždy uvedena v Technických informacích v kolonce "Záruka" u každého produktu. K uplatnění reklamace je nutné vyplnit reklamační formulář.

Kompletní reklamační řád je součástí našich Obchodních podmínek.

Vrácení zboží

vrácení zboží

Vyplňte vratkový formulář.
Vyplněný formulář přiložte ke zboží dovnitř řádně zabaleného balíku.
Zvolte si vhodnou přepravu s ohledem na vlastnosti a charakter balíku. Náklady na vrácení hradí odesílatel.
Vámi zvolený přepravce doručí zásilku na náš sklad.
Kontrola stavu vráceného zboží.
Vrácení peněz nejpozději do 14 dní po obdržení zboží.